Lettera del consumatore

Ho effettuato un ordine da un artigiano di San Pietroburgo (soldatino di piombo da collezione valore di 40 euro circa, compresa spedizione9, ed ho effettuato il pagamento con un bonifico bancario. Problema: ho ricevuto una raccomandata da un ufficio postale di Milano, zona Roserio'... che mi avvertiva che essendo il pacchetto privo di informazioni circa il contenuto, il valore ecc, se volevo "sdoganarlo", avrei dovuto fornire tutte le info: mio indirizzo telefono, copia di pagamento valore contenuto... utilizzo... entro 20 gg dopo i quali, il pacchetto sarebbe stato rispedito al mittente! dunque il giorno dopo aver ricevuto la raccomandata, ho inviato un fax ad un numero indicato nella lettera, con tutte le indicazioni richieste! sono trascorsi circa 22gg da quel fax, senza ricevere ne' il pacco, ne' notizie, nonostante infiniti tentativi di contattare l'ufficio postale al numero sempre indicato nella racc., durante i giorni e gli orari indicati!! Della serie che il numero era sempre occupato... (telefono staccato) e alla chiusura dell'ufficio ovviamente rispondeva la solita segreteria che chiedeva cortesemente di chiamare durante i giorni lavorativi e negli orari indicati!!!!! E' realmente pazzesco che sia impossibile contattare un ufficio preposto a denunciare questo tipo di disservizio, almeno la soddisfazione di parlare con qualche impiegato per avere informazioni utili od altro. Non so' proprio cosa fare, visto che il pacco che ho pagato e' arrivato in Italia e' si e' fermato a Milano, e forse adesso e' stato gia' rispedito al mittente!!
Valerio, da Pescara