Lettera del consumatore

Cara Aduc, a settembre ho comprato il fun stepper pubblicizzato dalla puntoshop presso la carpam sport. Lo utilizzavo 3 volte a settimana per 15 minuti (come scritto sul libretto delle istruzioni), il problema che neanche 2 mesi di utilizzo, si e' rotto un piccolo pezzo (un filo metallico) che pero' fa funzionare l'attrezzo. Ho subito mandato una e mail alla carpam sport per far valere la garanzia e farmi sostituire il pezzo che e' facile da montare da soli. Mi hanno risposto che avrebbero provveduto ma son passati piu' di 3 mesi e del pezzo nessun notizia. Nel frattempo ho scritto altre e mail alla carpam ma nessuna risposta. Allora mi sono rivolta alla puntoshop perche' nella garanzia vi era scritto che ci si poteva far valere o sul venditore o sul produttore. Neanche qui si sono degnati di rispondere. La mia pazienza sta vacillando e non vorrei rivolgermi a loro in modo sgarbato e neanche rivolgermi al giudice di pace. E' un piccolo pezzo che riuscirebbero a procurarsi facilmente ma sembra ceh la loro professionalita' sia proprio inesistente. Adesso il mio fun stepper e' messo in un angolo senza poterlo utilizzare e mi dispiace visto che avevo constatato la sua efficacia, io voglio far valere il mo diritto di consumatore. cosa POSSO FARE? AIUTATEMI.
Maria, da Messina