Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 febbraio 2001
Gentilissimi, con la presente richiedo un vs. consulto in merito a telepiu'. Abbiamo sempre adempiuto a tutti i pagamenti ma loro dicono in contrasto con i loro apparati interni che ci sono mancanti versamenti del 12/99 (approfittandosene del fatto che pago a mezzo banca) Ho richiesto la rescissione del contratto...ma loro mi rispondono picche!!! Ho la possibilita' di recedere lo stesso visto che gli sconti dei nuovi abbonati a questo punto sembra che li devo pagare io??? Che vergogna!!!
Risposta ADUC
Non e' chiaro come sia la questione dei mancati pagamenti. Ci sembra pero' di capire che lei possa dimostrare agevolmente di averli effettuati: per cui, e' sufficiente che comunichi -tramite raccomandata A/R- l'avvenuto pagamento, diffidandoli dall'esigere ulteriori cifre.
Comunque, puo' sicuramente recedere: ma deve tener conto del dovuto preavviso, secondo contratto, effettuando la disdetta oltre che nei tempi, anche nei modi. Recedendo fuori dei termini contrattuali, andrebbe incontro a penali eccessive non avendo -di fatto- alcun diritto al recesso. Si ricordi che esso puo' farlo solo tramite raccomandata A/R, per cui puo' darsi che la sua intenzione di recedere non sia stata tenuta in considerazione perche' fatta nel modo sbagliato, ad esempio per telefono (nel qual caso, si avrebbe come non avvenuta).
Tenendo conto di cio', invii, oramai per il futuro, una raccomandata di recesso (controllando i termini entro i quali dare il preavviso).
Comunque, puo' sicuramente recedere: ma deve tener conto del dovuto preavviso, secondo contratto, effettuando la disdetta oltre che nei tempi, anche nei modi. Recedendo fuori dei termini contrattuali, andrebbe incontro a penali eccessive non avendo -di fatto- alcun diritto al recesso. Si ricordi che esso puo' farlo solo tramite raccomandata A/R, per cui puo' darsi che la sua intenzione di recedere non sia stata tenuta in considerazione perche' fatta nel modo sbagliato, ad esempio per telefono (nel qual caso, si avrebbe come non avvenuta).
Tenendo conto di cio', invii, oramai per il futuro, una raccomandata di recesso (controllando i termini entro i quali dare il preavviso).
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