Lettera del consumatore

Cara Aduc, voglio esporti il mio problema e avere, se possibile, un tuo giudizio sull'argomento. Ho un contratto per fornitura elettrica per abitazione di residenza ed ho ricevuto regolarmente le bollette fino al bimestre luglio-agosto 2006. I guai sono cominciati dal bimestre settembre-ottobre, da allora, infatti, non ho piu' ricevuto alcuna bolletta e il giorno 19 dicembre 2006, in seguito al continuo saltare della corrente ho contattato (oltretutto a mie spese, poiche' non esiste un numero verde per telefonini) il call center del servizio clienti dell'Enel. Mi veniva riferito che, in seguito alla scadenza di una bolletta (scaduta in data 25/10/2006) e in seguito all'invio di una raccomandata che io non ho mai ricevuto, era stato attivato un depotenziamento della corrente elettrica, mi veniva consigliato di effettuare il pagamento della bolletta ed inviare via fax fotocopia del cedolino del vaglia postale. Il giorno 20/12/2006 effettuavo il pagamento ed inviavo fotocopia del cedolino in allegato ad una mia lettera in cui spiegavo che il mancato pagamento era dovuto alla mancata ricezione della bolletta (ho la ricevuta). In seguito all'accaduto, ho dovuto contattare nuovamente il call-center per ricevere la bolletta del semestre novembre-dicembre che altrimenti avrebbe seguito le sorti delle altre. La sorpresa e' arrivata con la bolletta del semestre gennaio-febbraio (giuntami credo per miracolo ed oltretutto a pochi giorni dalla scadenza). Mi venivano aggiunti sul costo della fornitura elettrica € 47,29 per distacco e riallaccio della corrente ed € 2,80 per spese di invio della raccomandata di sollecito (mai arrivata) Contattavo nuovamente il call-center (sempre a mie spese) e mi veniva spiegato che l'Enel aveva prima di tutto inviato un sollecito per il distacco via raccomandata (mai ricevuto ed oltretutto a mie spese), che guarda caso nella "mia documentazione" vi erano tutte le mie chiamate all call-center tranne il fax che io avevo inviato e che comunque pur non essendo mia la colpa dovevo comunque pagare poiche' sicuramente la colpa non era dell'Enel ma del servizio postale. Tengo a precisare che ricevo in maniera del tutto normale e puntuale la mia corrispondenza e che arrivano con puntualita' (purtroppo) tutte le altre bollette. Essendo prossima la scadenza della bolletta, ho ritenuto opportuno, per non ricadere nuovamente in un errore NON mio di pagarla buttando giu' un bel rospo. Volevo chiederti se e' possibile in qualche modo richiedere il risarcimento di questi soldi che a mio avviso mi sono stati rubati e se si' in che modo. Sicuro di una tua risposta ti invio gia' i miei ringraziamenti e miei piu' affettuosi saluti.
Walter, da Monterosi