Lettera del consumatore

Vi invio il testo della lettera inviata ad ACQUALATINA S.p.A. in merito ad un reclamo, potreste dirmi come posso comportarmi anche aderendo alla Vs. organiz. cordiali Saluti premesso.
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che dai documenti da Voi inviati risulta essere stato da Voi modificato arbitrariamente la tipologia del contratto in essere da utenza ordinaria prima abitazione, ad utenza ordinaria seconda abitazione.
- che la Sv. Non prese mai in considerazione il questionario inviatoci in data 01 luglio 2003 che all'epoca fu ns. cura compilare e restituire al mitt. Con le modalita' da Voi indicateci nella lettera accompagnatoria.
- che nell'inviare la modulistica, ci attenevamo scrupolosamente alle indicazioni per la compilazione, indicando la residenza di Andrea, (figlio) comproprietario con Luciana, (madre) dell'immobile sito in Viale Del Sole 33, atti questi ampiamente documentati e depositati presso gli uffici del comune di Anzio.
- che inviando la suddetta modulistica, come detto con le modalita' indicate, a noi non rimaneva nulla per attestare l'avvenuto inoltro.
- che successivamente, in data 24 Luglio 2006 ricevevamo una Vs. comunicazione con data 27 Giugno 2006 protocollo 6.045, dove ci accorgevamo con gran stupore, che la tipologia d'uso dell'utenza sita in Viale Del Sole,33 risultava essere del tipo "seconda abitazione" contrariamente a quanto da noi dichiarato precedentemente e che non era ovviamente mai stato preso in considerazione, - che ancora una volta attenendoci alle indicazioni, in merito alle modalita' di comunicazione ai Vs. uff. competenti (uff. servizio straordinario), inviavamo fax al N°, ns. lettera di diffida alla modifica da parte Vs.,della tariffa per la tipologia d'uso, spiegando quanto sopra gia' ampiamente indicato nei moduli di dichiarazione sostitutiva e modello informativo, come gia' detto inviatovi a mezzo posta ordinaria con Vs. apposita busta pre affrancata, in data Luglio/Agosto 2003, - che in questa occasione mantenevamo fortunatamente ricevuta fax e copia lettera di diffida, che qual'ora si rendesse necessario saremo ben lieti di sottoporVi.
CONCLUSIONI Pertanto con la presente intendiamo formulare esplicito reclamo, al fine di ripristinare in primis la giusta tipologia d'uso (utenza residenziale 1° abitazione)in quanto come detto Andrea risulta essere comproprietario e residente presso l'unita' abitativa di Viale Del Sole,33 da lungo tempo e comunque prima della data di inizio gestione da parte della Soc. Acqua Latina S.p.A.,in secondo luogo l'aggiornamento da parte Vs. dei dati anagrafici necessari alla variazione di nominativo per le future fatturazioni, atto questo che sara' Vs. cura indicarci nelle modalita' e tempistiche, in terzo punto la re emissione della fattura in oggetto indicato, con i giusti importi. Facciamo altresi' presente che il tutto nasce non da ns. inadempimenti ma, nostro malgrado, da una Vs. mancanza organizzativa nell'ambito dei rapporti utente /gestore, questo si evince anche dal fatto che piu' occasioni negli anni passati, in tempistiche diverse,c'e' stata da parte ns. l'interessamento a seguire la pratica, contattando il Vs. call center al N°800085850 che in piu' di una occasione dimostrava una certa limitazione nella risoluzione dei quesiti posti, limitandosi ad invitarci a recarsi presso i Vs. uff. ove una volta recati risultava impossibile colloquiare con qualche Vs. collaboratore, dato l'enorme numero di utenti recati anch'essi in loco per esporre le proprie lamentele e problematiche, impossibilita' questa, data anche dal ridotto orario di apertura al pubblico