Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

21 febbraio 2007
Domanda 21 febbraio 2007
Durante il periodo di saldi ho acquistato un giubbotto apparentemente privo di difetti. Dopo una settimana di utilizzo la cerniera di chiusura ha iniziato a funzionare male e cosi' ho riportato il capo al negozio; non avendone uno uguale ho accettato un intervento di riparazione. Dopo una settimana ho ritirato il capo riparato, ma anche questa volta, dopo pochi utilizzi la riparazione si e' rivelata inutile ed i problemi di chiusura si sono ripresentati. Sono tornato in negozio e questa volta la negoziante ha proposto di far cambiare l'intera cerniera a loro spese. Ho accettato per andare incontro al negoziante ma ho precisato che la cerniera nuova doveva essere in linea con il giubbotto e non rovinarne l'estetica. A questo punto vi chiedo... qualora il negozio non riuscisse a trovare una cerniera adatta o il risultato non fosse di mio gradimento (perche' obiettivamente brutto) e' mio diritto ricevere la restituzione dei soldi e rifiutare la proposta di un buono acquisto dello stesso valore? Grazie.

Risposta ADUC
Se la riparazione, come la sostituzione, risultasse impossibile o non risolutiva (tenendo presente che essa deve ripristinare la conformita' del bene (quindi le caratteristiche originali) lei potrebbe pretendere la restituzione dei soldi o una forte riduzione del prezzo. L'accettazione del buono puo' avvenire come accordo "amichevole", per evitare di dover proseguire giudizialmente e comunque qualora a lei faccia comodo. Trova tutte le informazioni qui: clicca qui
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