Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 febbraio 2007
Buongiorno, mi chiamo Fabio. Ho portato un notebook presso il venditore per una riparazione in garanzia. Ha in riparazione il computer da circa 3 mesi e malgrado i solleciti telefonici non so ancora niente della riparazione. Volevo sapere se avevo il diritto a chiedere la sostituzione o il rimborso del bene visto i 3 mesi di attesa e volevo sapere il cosiddetto "congruo tempo" quanto deve essere congruo? Come ultima domanda volevo sapere se c'erano gia' state sentenze del giudice di pace sul congruo tempo per regolarsi sull'instaurarsi di un tentativo di conciliazione e come si possono provare i difetti di conformita' sin dall'origine e sapere quale tecnico puo' provarli questi problemi. Grazie.
Fabio, da Auronzo di Cadore
Fabio, da Auronzo di Cadore
Risposta ADUC
Essendosi rivolto al venditore fin dall'inizio lei puo' chiedere la sostituzione in forza a quanto prevede la garanzia di legge. Non si preoccupi troppo del congruo tempo, perche' mancando specifiche puo' deciderlo anche lei, in base per esempio al disagio gia' patito per la lunga attesa (che e' piu' che congrua). E' sufficiente che dia ulteriori 15gg di tempo, quelli della messa in mora che consigliamo di inviare al venditore qualora non riuscisse a risolvere "amichevolmente". Per quanto riguarda la prova dei difetti, se richiesta dalla controparte o dal giudice (arrivando in causa), sara' probabilmente opportuna una perizia (l'elenco dei tecnici puo' essere trovato presso la camera di commercio). Trova tutte le informazioni, anche pratiche, in questa scheda: clicca qui
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