Lettera del consumatore

Cara Aduc, mi rivolgo a voi per avere consiglio su una situazione verificatasi con l'operatore telefonico Tiscali. Alcuni mesi fa, avevo kiesto il cambio intestazione del contratto adsl al relativo operatore (dal nome di un mio parente al mio), una cosa semplice pensavo, o almeno credevo si risolvesse nel giro di pochi giorni ma invece, hanno disattivato il servizio adsl e dopo svariate telefonate al sevizio clienti Tiscali per sapere a che punto fosse la pratica al 38° giorno dalla data della richiesta un addetta al call center mi dichiara che non possono offrirmi il servizio e che quindi deve annullare la pratica. Successivamente al loro rifiuto e alla parola data dall' operatrice dell'annullamento della procedura (annullamento che risulta nelle loro registrazioni con indicato data e ora e operazione di annullamento) ho telefonato alla Telecom per attivarmi l'adsl, che mi e' stata attivata in 10 giorni. Pensavo fosse tutto finito quando dopo un mese e mezzo mi ritrovo senza collegamento adsl, e chiamando alla Telecom mi dicono che avevo cambiato gestore per il servizio adsl. scoprendo a mio malgrado di avere l'adsl con Tiscali. Nei successivi 2 giorni dalla scoperta ho mandato subito la disdetta dell abbonamento che per conto mio non era stato richiesto, visto che nei mesi successivi mi era stato negato dall'operatrice. Successivamente dopo che sono trascorsi una decina di giorni mi arriva una bolletta Tiscali per pagare il servizio e solo in quell'istante sono arrivato a conoscenza della password e username, anche in questo caso mando una lettera con raccomandata con ricevuta di ritorno, di cui non ho mai avuto una risposta. Da premettere che anche se avevo avuto la bolletta, la linea adsl non potevo usarla perche' privo della password e username, ma anke se le avevo l'adsl non c'era lo stesso. Successivamente ho parlato con un tecnico proprio x spiegare l' accaduto e che mi diceva che ci pensava lui visto che il servizio non l'avevo avuto e di non pagare quella bolletta. (pensando fosse finita qui). Successivamente poi scopro che arriva la bolletta telecom con la penale per aver recesso dal loro contratto dopo due mesi di 159 euro mi sembra di ricordare, bolletta ke poi ho pagato, e richiedendo l'adsl di nuovo alla telecom, riattivandomela in 10 giorni. Oggi poi nella cassetta della posta ho trovato la sorpresa... una lettera Tiscali che mi indica che non ho ancora pagato l'importo di 41 euro x il servizio adsl di cui non ho mai usufruito, e anzi alla scoperta dell'attivazione ho chiesto nel giro di 2 giorni la disattivazione. Vi chiedo un consiglio cosa devo Fare, o quali sono i passi da percorrere per far capire alla Tiscali che io del servizio non ho mai fatto uso e che per me il loro comportamento pare piu' un abuso? Devo riscriverli una lettera cosa che di sicuro non leggono e non rispondono come loro solito? Posso kiedere i danni per avermi lasciato mesi e mesi senza adsl? E chiedere i danni per aver dovuto pagare la penale alla Telecom per causa del loro arbitraria attivazione dopo che mi era stata rifiutata? Come devo comportarmi? Anche se l'importo e basso non mi pare giusto pagare un qualcosa di cui non ho mai usufruito. Vi ringrazio per la vostra cortese risposta. Cordiali Saluti.
Roberto, da San Gavino Monreale