Lettera del consumatore

Cara Aduc. In data 17/12/2006, assieme a mio marito abbiamo ordinato un letto presso "mobili discount" di Pomezia. Il letto ci viene consegnato in data 16/02/2007 alla sola presenza di mio marito che firma l'avvenuta consegna e che non ci sono difetti. In data odierna (18/02/2007) vedo per la prima volta il letto e mi accorgo che non e' lo stesso modello da noi inizialmente scelto. Ci rechiamo dunque al mobilificio, certi della sostituzione, li ci fanno notare, invece, che al momento dell'ordine abbiamo firmato proprio per il modello che in seguito ci hanno inviato. Specifico pero' che noi non conoscevamo il nome ne' dell'uno ne' dell'atro modello, non essendo menzionati neanche nel depliant dal quale abbiamo individuato il nostro modello preferito e ci siamo fidati del venditore (che a quanto pare ora non lavora piu' presso quel mobilificio), il quale ci ha fatto vedere e ci ha descritto le caratteristiche del letto da noi scelto, ordinandone, pero', un altro che noi abbiamo pagato per intero il giorno stesso dell'ordine. Spiegata la situazione alla direttrice responsabile della sede del mobilificio, ci viene risposto che avendo noi firmato per quel modello, non puo' sostituirlo. L'unica cosa e' quella di "tentare" con il Direttore Commerciale di "Mobili discount" attraverso "qualcosa di scritto", senza per altro nessuna garanzia di sostituzione o di rimborso, con il rischio di aver comprato un modello di letto che a noi non piace. Ora io mi chiedo se e' mai possibile che per gli errori altrui, siamo noi a dover tentare di risolvere la situazione e perdere tempo? Inoltre come potre dimostrare che l'errore e' stato del venditore? A chi rivolgersi per essere tutelati?? Ringrazio anticipatamente per la collaborazione, ed in attesa di un vostro consiglio porgo Distinti Saluti.
Claudia, da Pomezia