Lettera del consumatore

Gentili collaboratori Aduc, vorrei chiedervi un consiglio. Ecco i fatti: cinque anni fa ho aperto un libretto di risparmio e un conto corrente presso una filiale delle poste di Milano, questo finalizzato all'acquisto di alcuni titoli emessi dalle poste italiane con scadenza quinquennale, scadranno nel prossimo marzo 07. Al tempo sul libretto versai una cifra simbolica (5 euro) e poco di piu' sul conto. Nel corso di questi cinque anni non ho mai effettuato alcuna movimentazione su tale libretto. Mentre sul conto mi sono premurata di versare piccole cifre quando mi veniva segnalato dalle poste che il conto era andato 'in rosso'. Nessuna comunicazione mi e' mai pervenuta al riguardo del libretto. In data 26 gennaio mi telefona la filiale dicendo che il libretto 'e' andato in rosso', vado presso detta filiale: non ricordano di avermi chiamata... dopo ricerche d'archivio di circa un'ora, trovano una fotocopia del contratto. Mi dicono che "la pratica non e' mai stata avviata e ora devono fare i conti... " sostengono che avrei dovuto "movimentare" il libretto con versamenti e accrediti... Concludono dicendo che al momento non erano in grado di dirmi a quanto ammontassero gli interessi negativi. a fine mattina mi danno l'esito: risulta un saldo negativo sul libretto di 270 euro. Obbietto che non intendo pagare perche': non ho mai ricevuto alcuna comunicazione da parte loro in questi cinque anni dove mi avrebbero dovuto avvisare che il libretto era in negativo. Le uniche comunicazioni pervenutemi erano relative al conto e sono documentate e a queste ho risposto presentandomi in filiale e facendo gli opportuni versamenti. Niente mi e' mai stato detto rispetto al libretto. Il direttore dell'ufficio postale sostiene che io "dovevo immaginare che ci fossero delle spese e che comunque non mi sono mai fatta viva... " Come mi devo comportare? Mi pare che come si premuravano di avvisarmi quando 'era in rosso' il conto, avrebbero dovuto darmi comunicazione anche per il libretto, o sono in errore io? Vorrei chiedere per cortesia, il vostro parere e magari avere un vostro consiglio su come comportarmi. Per ora grazie e complimenti per il servizio che offrite al pubblico. Un cordiale saluto.
Marina, da Cusago/Milano