Lettera del consumatore

Gentile Aduc, vorrei chiedere se posso fare qualcosa per la seguente situazione. A novembre mi hanno proposto Alice Tuttoincluso nei seguenti termini: <<Lei aderisce al nuovo piano telefonico e invece di pagare Alice Flat (20 euro al mese) e Teleconomy Relax (10 euro mensili per telefonate illimitate, si paga solo lo scatto alla risposta), paga 30 euro al mese telefonate e adsl tutto incluso, senza scatti alla risposta. In piu' le mandiamo un telefono cordless e un modem nuovo>>. Cioe' me l'hanno proposto come cambio piano e non aggiuntivo a Teleconomy Relax! Ho aderito pensando di risparmiare qualcosa, ma la bolletta questo bimestre e' raddoppiata! Questo perche' non hanno detto che per le telefonate avrei dovuto usare il cordless nuovo e attaccarlo al modem! E anche se l'avessi fatto, comunque il canone Telconomy Relax devo pagarlo lo stesso! Ho telefonato alla Telecom e come al solito mi dicono che tutto era scritto nel contratto! Ma io ho aderito a un piano che mi e' stato spiegato diversamente! Non ha nessuna rilevanza il fatto che la proposta che mi e' stata fatta era poi diversa da quella scritta? Sapete anche voi quanto siano chiari i contratti scritti dalla Telecom. Alla fine, presa dallo sconforto, ho cercato almeno di attivare il cordless per usarlo ma NON FUNZIONA (gli apparecchi Telecom sono dei baracchini, ho gia' dovuto cambiare un modem)! Li ho avvisati e avrebbero dovuto mandarmi il tecnico da tre giorni ma non e' arrivato e io continuo a pagare gli scatti alla risposta! Posso chiedere il rimborso almeno di quello? Inoltre ho chiesto di tornare al piano di prima e mi hanno detto che devo pagare comunque tutti i canoni da qui a novembre, cioe' 270 euro! C'e' modo per non pagarli? In ogni caso ho sporto reclamo ufficiale verbale, in teoria mi devono chiamare entro quattro giorni ma ne dubito! Mi sento truffata, non e' solo una questione di soldi, bensi' di onesta' da parte di questa azienda INDEGNA! Vi prego aiutatemi. Cordialmente.
Raffaella, da Uggiate Trevano