Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 febbraio 2007
Vivo in un paesino in provincia di Catania ed ho avuto parecchi problemi con il gestore monopolista di telefonia(una vergogna da quarto mondo). L'ultimo riguarda due cose che mi fanno venir voglia di staccare (nel senso piu' drastico del termine) la spina.
1) non capisco perche' pur pagando regolarmente il canone di Alice Adsl flat,il servizio reso nella mia linea telefonica e' molto piu' lento che in altre parti d'Italia ,con lo stesso tipo di canone. Ovvero esistono ancora delle zone che dire terzo mondo e' quasi un complimento.
2) Puntuale ogni anno nel periodo invernale alla prima caduta di pioggia la linea telefonica della zona dove abito va' in tilt. Sono gia' due festivita' Natalizie che non riesco a fare gli auguri ai miei cari lontani.Purtroppo dove abito e' un po' fuori mano e quindi serve il telefono,ma questo non autorizza certo questi signori a togliere di tasca il denaro ,e non dare il servizio dovuto.
Antonino, da Maletto
1) non capisco perche' pur pagando regolarmente il canone di Alice Adsl flat,il servizio reso nella mia linea telefonica e' molto piu' lento che in altre parti d'Italia ,con lo stesso tipo di canone. Ovvero esistono ancora delle zone che dire terzo mondo e' quasi un complimento.
2) Puntuale ogni anno nel periodo invernale alla prima caduta di pioggia la linea telefonica della zona dove abito va' in tilt. Sono gia' due festivita' Natalizie che non riesco a fare gli auguri ai miei cari lontani.Purtroppo dove abito e' un po' fuori mano e quindi serve il telefono,ma questo non autorizza certo questi signori a togliere di tasca il denaro ,e non dare il servizio dovuto.
Antonino, da Maletto
Risposta ADUC
Per quanto riguarda la lentezza la contestazione e' fattibile rispetto al contratto, ovvero alla velocita' "promessa" e a quella effettiva. Se quest'ultima fosse inferiore, diciamo, ad uno standard del 50% (od addirittura al 10%) di quella contrattuale potrebbe a nostro avviso essere contestata l'inadempienza, a cui potrebbe conseguire, volendo, la rescissione senza penali. A maggior ragione la cosa e' fattibile qualora vi siano ripetute assenze di segnale, visto che il contratto prevede la fornitura continuativa e costante (lo verifichi). Le consigliamo di mettere tutto nero su bianco, su una messa in mora, tentando poi una conciliazione davanti al giudice di pace. Trova le istruzioni qui: clicca qui.
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