Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 febbraio 2007
Cara Aduc. Circa un anno fa' ho cambiato gestore di telefonia e adsl, da telecom a Albacom con relativa portabilita' del numero. Poco tempo dopo ho trasferito la sede della mia attivita'.
1) Dal 30 gennaio ad oggi -15 febbraio 2007- il collegamento internet non funziona (la fonia in Voip funziona). Il 31 gennaio ho comunicato il guasto ad Albacom, dopo un po di giorni e' arrivato il tecnico che pero' dice che e' un guasto della centrale; Ad oggi (sollecito tutti i giorni, anche a mezzo fax), il problema non si risolve.
2) chiedo di cambiare gestore (con Fastweb), ma mi viene risposto che se lo faccio perdo il numero. Il numero di telefono e' patrimonio di un'azienda, perderei tanti clienti. Ho un'unica possibilita' passare a Telecom ad un costo di attivazione di euro 200,00 contro i euro 50,00 di Fastweb. Ma non era finito il monopolio? Ho la possibilita' di obbligare l' Albacom ad attivare la portabilita' del numero a favore di Fastweb? il contratto non fa menzione al riguardo. Posso chiedere i danni per la sospensione del servizio? Cara Aduc ti ringrazio per i consigli.
Sebastiano, da Rogeno
1) Dal 30 gennaio ad oggi -15 febbraio 2007- il collegamento internet non funziona (la fonia in Voip funziona). Il 31 gennaio ho comunicato il guasto ad Albacom, dopo un po di giorni e' arrivato il tecnico che pero' dice che e' un guasto della centrale; Ad oggi (sollecito tutti i giorni, anche a mezzo fax), il problema non si risolve.
2) chiedo di cambiare gestore (con Fastweb), ma mi viene risposto che se lo faccio perdo il numero. Il numero di telefono e' patrimonio di un'azienda, perderei tanti clienti. Ho un'unica possibilita' passare a Telecom ad un costo di attivazione di euro 200,00 contro i euro 50,00 di Fastweb. Ma non era finito il monopolio? Ho la possibilita' di obbligare l' Albacom ad attivare la portabilita' del numero a favore di Fastweb? il contratto non fa menzione al riguardo. Posso chiedere i danni per la sospensione del servizio? Cara Aduc ti ringrazio per i consigli.
Sebastiano, da Rogeno
Risposta ADUC
Si', il monopolio e' finito, ma ora c'e' l'abuso di posizione dominante da parte di Telecom Italia. No, non puo' obbligare Albacom. I danni li puo' chiedere tramite una messa in mora: clicca qui
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