Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 febbraio 2007
Il Ventaglio, prenotazione vacanza. La prenotazione online permette di non pagare le spese di apertura pratica. Il tutto e' CHIARAMENTE evidenziato nel sito. Il problema sta nell'impossibilita' attuale di farlo perche' il sito e' in corso di aggiornamento. Non ci sono altri modi a detta del Customer Service e quindi al momento, di durata indefinibile, nonostante questa "PUBBLICITA'" sono costretto a prenotare tramite agenzia... indovinate: PAGANDO QUELLE VOCI DI COSTO. Come ci si puo' comportare in queste situazioni? Grazie mille per vostro eventuale riscontro.
Federico, da Ciampino
Federico, da Ciampino
Risposta ADUC
Crediamo che possa solo decidere di usufruire dei servizi di un altro tour operator che le sembra meno problematico. A meno che non si tratti di un aggiornamento che va avanti da moltissimo tempo e, a quel punto, chiedere l'intervento dell'Antitrust per pubblicita' ingannevole: clicca qui
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