Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 febbraio 2007
Spett.le Aduc. Ho stipulato, presso un negozio vodafone, il piano che prevede il collegamento con la connet card ad internet per 100 ore al mese con addebito su carta di credito del canone di abbonamento di 30 euro/mese. Quello che ho notato gia' dalle prime connessioni e' che la linea cade spesso, anche se in piena copertura, e se ti cade dopo due secondi di connessione loro ti addebitano 15 minuti, se ti cade dopo 15 minuti e 2 secondi loro ti addebitano 30 minuti etc.etc. (cioe' sessioni di 15 minuti anticipate). Si puo' da subito immaginare che con questo sistema si superano le 100 ore previste mensili con la conseguenza di aver un servizio insoddisfacente e pagare ulteriori soldi per le ore eccedenti. In considerazione che la cosa mi sembra premeditata, anche perche' con altri gestori non avevo questo problema, posso recedere al contratto? Cosa posso fare per tutelarmi atteso che ho anche dei testimoni presenti ai fatti? Cordiali saluti.
Tommaso, daTortoreto Lido
Tommaso, daTortoreto Lido
Risposta ADUC
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