Lettera del consumatore

Si chiedono indicazioni in merito ad una contestazione di una fattura di energia elettrica presentata nei confronti di ENEL Distribuzione S.p.A. Solo al ricevimento della fattura, l'utente ha appreso dalla lettura dei consumi riportati nella medesima, che l'Enel aveva provveduto senza alcun preavviso alla sostituzione del contatore da lei preso in consegna nell'anno 2002 (Si ritiene ovvio che l'unica possibilita' che ha l'utente di controllare l'esattezza dei propri consumi sia quello di poterli controllare personalmente dal gruppo di misura preso in consegna). Inoltre in tale fattura si chiede un conguaglio per i consumi dal 2002 al 2006 che dall'Enel non sono mai stati rilevati direttamente ma per consumi presunti. In particolare vorrei poter avere chiarimenti sulla regolarita' o contestabilita' dei seguenti avvenimenti: a) L'Enel non ha provveduto ad alcuna lettura del contatore nel periodo 2002 - 2006 (apprendo dal sito dell'Autorita' garante che con delibera n. 237/06 ha proceduto all'avvio di istruttoria formale per eventuali sanzioni amministrative nei confronti di Enel distribuzione per mancata lettura dei contatori).
b) L'Enel ha provveduto alla sostituzione del contatore senza alcun preavviso all'utente; c) L'utente non e' stato contattato dall'installatore autorizzato al momento della rimozione del gruppo di misura ne' per controllare l'esattezza della lettura del contatore sostituito ne' per prendere in consegna il nuovo contatore; d) L'installatore autorizzato non ha provveduto ad effettuare alcuna fotografia del vecchio contatore al momento della sua sostituzione per attestarne la lettura finale (dal foglio di lavoro dell'installatore si evince che la lettura e' stata riportata manualmente e che non e' stata sottoscritta dall'utente ne' la presa in consegna del nuovo gruppo di misura ne' la dichiarazione di aver controllato l'esattezza della lettura del contatore sostituito);
e) L'Enel, a seguito della contestazione dell'utente, ha rintracciato il contatore e, a distanza di oltre un mese dalla sua rimozione, lo ha messo sotto tensione e lo ha fotografato (procedura assolutamente difforme da quanto indicato nello "Sportello on line" del sito internet dell'ENEL SpA che specifica chiaramente che al momento della sostituzione del contatore deve essere effettuata da parte dell'installatore autorizzato una fotografia del vecchio contatore per attestarne la lettura finale, utile al calcolo del consumo e per registrarne in modo preciso e trasparente l'ultima quota di consumo).
Roberto, da Matera