Lettera del consumatore

Buongiorno. Mi chiamo PierAntonio e ho questo problema. Mio figlio questa estate ha prenotato presso una agenzia inglese (www.uklondra.com) ed in seguito ha recesso la prenotazione. Il contratto prevedeva il rimborso del 60% della cifra, ma nonostante assicurazioni in numerose e-mail non è mai stato effettuato. Ovviamente ho tutta la documentazione di come si sono svolte le trattative: vi chiedo se pensate sia possibile agire in qualche modo per ottenere quanto dovuto. Grazie per l'attenzione.
Pier Antonio, da Lodi