Lettera del consumatore

Dal giugno 2006 ho segnalato a WIND continui problemi di "caduta di linea" che si verificano sull'utenza sopra menzionata. Si verifica quanto segue: durante una telefonata la linea cade e l'interlocutore se rimane al telefono. Sente un avviso vocale emesso dalla vs. centrale che comunica "la preghiamo di rimanere in attesa": dopo pochi secondi sul mio telefono squilla la suoneria e rialzando la cornetta ritrovo l'interlocutore: naturalmente solo se l'interlocutore ha avuto la pazienza di attendere sconcertato dall'interruzione della conversazione non rendendosi conto del perche' e per colpa di chi la comunicazione si sia interrotta. E' comprensibile ovviamente che il persistere di tale disfunzione si traduca in una dannosa perdita di immagine per il mio studio! Sono stati da me sollecitati reclami al n. te1.803155 oltre che via fax al 800.915844; e piu' volte sono intervenuti i vari tecnici che hanno constatato in effetti essere il disguido un problema WIND: e' intervenuto financo un tecnico TELECOM su iniziativa WIND. Ma il problema rimane e cio' si traduce oltretutto anche in una grande perdita di tempo a discapito della mia attivita' professionale. Devo aggiungere che si e' verificato purtroppo anche qualche episodio di maleducazione da parte di centralinisti WIND che hanno interrotto in malo modo la telefonata con cui sollecitavo ancora una volta un intervento riparativo! A questo punto, non potendo piu' accettare una tale perdurante incongruenza nell'uso del telefono con la societa' WIND INFOSTRADA, se entro 15 gg. dalla data odierna, non si sara' provveduto da parte della medesima a risolvere il problema, dovro' dedurre che per sua volonta' la WIND-INFOSTRADA ha inteso risolvere il contratto relativo reintestandolo a TELECOM; e cio' senza spese ne' interruzione di servizio. Sara' naturalmente mio diritto richiedere per tutti questi inconvenienti - perdita d'immagine per lo studio, numerose ore perse per la mia attivita' professionale etc. - un adeguato risarcimento da quantificare in sede giudiziale per mancato servizio. Sempre a disposizione per ridare tutte le spiegazioni che potranno essermi richieste, attendo una vs. sollecita risposta per la definizione del caso. Distinti ossequi.