Lettera del consumatore

Gentile Aduc, ho fatto un abbonamento con la H3G, precisamente l'abbonamento TUA Tv che con un canone di euro 29+5,16 al mese prevedeva il cellulare in comodato d'uso, 1 GB di connessione ad internet al mese, 1h di telefonate al giorno, escluso scatto alla risposta di euro 0,15 ed ovviamente l'abbonamento alla TV digitale. Alla fine dell'offerta la H3g ha cambiato i piani tariffari ed ha introdotto un nuovo piano piu' conveniente, alla mia richiesta di cambio, mi e' stato risposto che devo pagare una elevata penale. C'e' da considerare inoltre, che la connessione internet che mi viene fornita, non mi consente di inviare mail ne fare diverse altre cose e la societa' non mi risponde in merito alle mie richieste. Se volessi recedere dal contratto oppure cambiarlo con quello nuovo senza pagare penali come posso fare? Grazie.
Francesco, da Leonegro