Lettera del consumatore

Spett.le Aduc. Vi invio la presente in quanto gradirei avere il Vostro autorevole parere su cio' che mi sta accadendo. In data 15/6us ho stipulato con Wind un contratto che mi avrebbe dovuto consentire di ricevere una scheda dati da utilizzare per il collegamento internet del mio pc portatile. In data 1/7/06 mi e' stata consegnata da un corriere la Fire Card (scheda dati) e la PCMCIA (adattatore per pc) che e' indispensabile per consentire l'utilizzo della scheda stessa allo scopo da me prefisso; tale "adattatore" mi e' pervenuto rotto ed in data 3/7 ho provveduto a consegnare al centro assistenza indicatomi da Wind, tutto il materiale pervenuto. Il 9/8 ho inviato un fax all'uff. reclami per avere il punto della situazione, senza pero' ricevere nessun riscontro. Il 20/9 sono stata contattata dal centro assistenza che mi ha comunicato l'impossibilita' di riparare la scheda e mi ha suggerito di contattare di nuovo il call center di Wind. Cosi' il 22/9 ho ricontattato il call center nella persona della sig. ra Daniela, che mi riferisce che tempo 3 settimane la questione sara' risolta; ricordando che il contratto era stato stipulato in giugno e che a settembre la scheda non e' ancora operativa, riferisco alla signora che se entro la fine del mese di settembre non ricevero' la scheda funzionante o nuova scheda sostitutiva, riterro' il contratto annullato per inadempienza. In data 30/9, non avendo ricevuto nessuna notizia, invio quindi una raccomandata con rr alla Wind, comunicando la mia intenzione di disdire il contratto, riportando tutto l'iter percorso dalla scheda, e precisando che la stessa non e' mai stata da me utilizzata. In risposta mi prevengono nei primi giorni di novembre 2 lettere: una inviata da Palermo in data 5/10 che mi informa che la mia richiesta del 5/10 (disdetta che in realta' e' stata da me inviata il 30/9) non potra' essere accolta in quanto deve essere inoltrata su carta intestata e firmata dal referente contratto, oltre che inviata per raccomandata con ricevuta di ritorno; e la seconda inviata in data 2/10 da Milano (in duplice copia) dove mi viene indicato che "quanto da me contestato risulta essere coerente con il contratto sottoscritto". In data 8/11 rispondo inviando un fax e chiarendo che: in riferimento alla corrispondenza inviatami da Palermo preciso che la mia lettera del 30/9 era stata correttamente inviata su carta intestata, sottoscritta dal referente del contratto, e spedita per raccomandata con ricevuta di ritorno; per quanto riguarda la lettera pervenuta da Milano chiarisco che non trovo alcuna coerenza tra la loro richiesta di effettuare il pagamento della fattura presentata, e la mancata possibilita' di utilizzare la scheda per lo scopo prefisso a causa della mancanza " dell'adattatore per pc". In conclusione oggi ricevo una lettera da uno studio Legale incaricato dalla Wind, che mi comunica la messa in mora delle fatture arretrate, ed un altra da parte di Wind che invia una nuova fattura con scadenza 15/2/07. Vi invito cortesemente ad esprimermi un Vostro parere e consiglio su come procedere. Distinti saluti.
Lodovica, da Zanica