Lettera del consumatore

Buongiorno ho acquistato nel settembre scorso una stufa a pellets presso un rivenditore. Al momento dell'acquisto mi hanno assicurato che la stufa avrebbe riscaldato 80 mq., non aveva problemi x la pulizia perchè producono pochissimo scarto ed era programmabile x l'accensione automatica. Noi gli abbiamo detto che volevano riscaldare almeno i 50 mq della zona giorno (un unico ambiente). A parte diversi problemi che ha dato nel corso di 4 mesi (mancate accensioni, spegnimenti inattesi, pellets che scendeva a dismisura, ecc.), la stufa programmata x 24 gradi non riesce a riscaldare l'ambiente (17/18 gradi circa). Abbiamo richiesto al rivenditore di trovare una soluzione al problema (al momento dell'acquisto abbiamo spiegato che tipo di ambiente era) ma hanno trovato mille scusanti (la stufa è posizionata in una posizione sbagliata, l'ambiente è mal isolato, ecc.). Abbiamo allora proposto come soluzi one un cambio o di addirittura riprendersela. La loro risposta è stata quella di mandare una lettera di sollecito di pagamento o sarebbero ricorsi x vie legali. Ho versato un acconto di 1.000 euro (a fronte di un costo di 2.300,00. Come devo comportarmi? Grazie anticipatamente. Saluti.
Cinzia, da Guastalla