Lettera del consumatore

Salve, avendo momentaneamente smarrito la lettera di saldo in unica soluzione di un finanziamento FINDOMESTIC ho pagato con sette giorni di ritardo (il 13 febbraio anziche' il 5 febbraio c. a). Qualora avessi deciso la formula a rate mi vedrei consegnare un blocchetto di c/c da pagare mensilmente per sei volte. Come devo procedere? Posso stare tranquilla o mi consigliate di procedere in qualche modo per allertare la FINDOMESTIC in proposito. Ho provato a contattarli telefonicamente, ma inutilmente. Ti fanno stare in attesa, ma poi cade la linea... Non vorrei vedermi recapitare il fantomatico blocchetto entro il 5 marzo... Grazie mille! Buon lavoro!
Roberto, da Roma