Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 febbraio 2007
Salve. Ho sottoscritto con la 3 un contratto per una scheda internet a 20 euro circa mensili. Sono stato uno sprovveduto perche' non sapevo che non esiste copertura di campo nel territorio dove vivo e lavoro, in pratica non c'e' segnale e non posso usare la scheda ADSM 3 per le connessioni su internet. Pero' a detta degli operatori del 139 servizio clienti io devo pagare comunque la fattura, e se recedo dovrei pagare una penale come da contratto. Cosa mi suggerite? A me non sembra giusto pagare per un servizio che non posso utilizzare. Grazie.
Fabiano, da Pauli Arberi
Fabiano, da Pauli Arberi
Risposta ADUC
E' vero quello che le dicono, ma non dopo il 3 aprile (quando potra' recedere senza penali). Gli operatori di telefonia, di reti televisive e di comunicazione elettronica devono prevedere, nei propri contratti, la facolta' del contraente di recedere dagli stessi o di trasferirli ad altri operatori senza porre vincoli temporali, senza ritardi (a meno che non siano giustificati da esigenze tecniche) e senza spese (a meno che non siano giustificate da costi dell'operatore). Quindi niente penale, ma potranno essere previsti degli addebiti per recesso anticipato in base alle spese che il gestore deve sostenere. Il termine di preavviso non potra' comunque essere superiore ai 30 giorni. Gli operatori hanno fino al 3 aprile 2007 per adeguare i contratti in corso.
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