Lettera del consumatore

Nel 2002 ho regolarizzato la mia posizione alla Finanza per un vecchio pagamento riguarda ad un'attivita' che ho avuto anni prima. Stato fatto la rateiazione e cosi ho iniziato a pagare mensilmente finche' non mi hanno piu' accettato il pagamento per via del condono felicissima ho chiesto spiegazione e mi hanno detto gli adetti allo sportello che per chiudere tutto devo solo pagare una certa somma cosi ho fatto. Due giorni fa ho ricevuto una lettera dicendo che ho pagato solamente il 80% e per questo e' saltato il condono e dovro' pagare tutto la rata rimasta compresi gli interessi. Mi sono recata alla Gestline per capirci di piu' e mi hanno confermata la stessa cosa e ho domandato come mai non avete ne anche avvisato in tutti questi anni e semplicemente hanno risposto che era tutto sospeso. La domanda e' potevano lasciarmi pagare la rata come facevo (con documenti che lo prova) invece di farmi credere ad un condono che e solo una fregatura. Come posso difendermi? Vi sono grata per un consiglio. Cordiale saluti.
Emie, da San Giovanni Persiceto