Lettera del consumatore

Spett. le Aduc. Ho un problema con Poste Italiane, Ho inviato un pacco celere 1 Plus Assicurato per il valore di Euro 1.000,00 in data 12/10/2006 che prevede la consegna entro un giorno lavorativo dall'accettazione, tramite il Tracking on-line, il pacco dopo 2 giorni risultava bloccato a Roma. Aspetto alcuni giorni ed espongo reclamo a Poste Italiane, accertano il furto dello stesso pacco. Si avvia la procedura per il rimborso delle spese di spedizione e del relativo importo assicurato. Mi comunicano tramite Call Center che in data 28/11/2006 la pratica e' stata girata all'ufficio rimborsi. Questo per arrivare ad oggi e ancora ricevere il rimborso ne tantomeno avere notizie certe sul rimborso. Vi scrivo in quanto l'unico modo per contattare le Poste e' il numero verde, che si limitano esclusivamente ad effettuare solleciti ad ogni mia chiamata senza dare notizie certe e concrete solo aleatorie. Chiedo come posso far valere i miei diritti da cittadino per una cosa a me dovuta. Grazie.
Romeo