Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 febbraio 2007
Buongiorno, ho un problema con l'Enel e il nuovo contatore elettronico, a fine dicembre mi e' stato dato un rimborso per un conguaglio di euro 103,00 dopo di che ho ricevuto regolare bolletta del bimestre successivo e ho regolarmente pagato. Ad oggi ricevo una nuova fattura con allegata lettera in cui mi si dice che in occasione della verifica tecnica effettuata il 12/12/06 e' stato accertato che il misuratore e' stato sostituito a novembre perche' aveva un anomalia che determinava la mancata registrazione dei consumi, quindi hanno emesso nuova fattura di euro 161.73 in base ai consumi storici antecedenti al guasto. Mi domando io ho regolarmente pagato tutte le fatture recapitatami ora devo pagare per via di un errore o guasto non di mia competenza? Nell'eventualita' posso, avendo aderito alla vs. utilissima associazione, richiedere un vs. intervento, inviandovi tutta la documentazione utile? Grazie.
Alessia, da Vitorchiano
Alessia, da Vitorchiano
Risposta ADUC
Il nostro intervento e' nel darle consigli su come agire. Se e' in grado di contestare la loro pretesa, dimostrando in qualche modo che, pur se basata sui suoi consumi medi nel periodo precedente, non e' credibile per questo e quest'altro motivo (per esempio, non possiede piu' certi apparecchi o ne ha di nuovi che consumano molto meno), si faccia valere con una messa in mora:
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