Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 febbraio 2007
Gentile Aduc, dopo aver letto la scheda pratica sulla garanzia a due anni sul vostro sito e non avendo trovato soluzione al mio quesito vi scrivo. Alla meta' del mese di dicembre scorso ho acquistato una macchina fotografica digitale, due settimane fa mi sono accorto che l'apparecchio presenta un paio di pixel 'bruciati' sul display posteriore (quello da cui si inquadra la scena). Questo e' un difetto che anche se non pregiudica la qualita' della fotografia e' fastidioso a vedersi (e credo sia un mio diritto avere un prodotto nuovo in ogni parte).. Ho riportato la macchina al venditore che mi ha prontamente risposto che lui e' responsabile solo entro gli otto giorni successivi all'acquisto per la sostituzione o riparazione e che devo rivolgermi al centro assistenza Sony. La vostra scheda parla invece di 2 anni di responsabilita' del venditore se il difetto si dovesse presentare entro questo periodo. Che suggerimenti mi date riguardo quanto mi e' accaduto? Grazie tante.
Pasquale, da Milano
Pasquale, da Milano
Risposta ADUC
Il venditore racconta balle. A meno che l'acquisto non sia stato effettuato con fattura. Eventualmente proceda con una raccomandata ar di messa in mora. Le consigliamo di consultare un esperto che confermi che nel suo caso possa parlarsi di vizio originario.
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