Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 febbraio 2007
Salve, avrei un problema da sottoporvi. I miei genitori qualche settimana fa sono stati invitati ad una vendita di accessori per la casa presso un albergo della zona. Gli addetti alla vendita li anno accolti in un ambiente con luci soffuse, musica alta e gli anno proposto vari pacchetti da acquistare. Il venditore ha convinto i miei a firmare un contratto per l'acquisto di due composizioni, spiegandogli che il prezzo totale era di euro 1.658,00 pagabili in tre rate (SCRITTO IN MODO EVIDENTE ALLA FINE DEL CONTRATTO), mentre quello effettivo era di euro 4.974,00 (scritto in modo piccolissimo all'inizio) pagabili in 3 rate da euro 1.658,00. Al momento della consegna non hanno voluto naturalmente ne pagare? 4.974,00 ne la merce proposta, che tra l'altro si differenziava da quella proposta. Tra l'altro gli addetti alla consegna (che dovevano essere muniti di tesserino identificativo) prima gli anno detto che se non accettavano, dovevano pagare salatissime spese legali e poi (dopo aver telefonato alla casa madre) hanno cercato di convincerli proponendogli nuovi sconti e altre proposte. Il contratto cita che il diritto di recesso si puo' esercitare entro 10 g. dalla firma (che sono stati superati), ma ieri alla trasmissione televisiva Striscia la notizia ho visto un servizio che parlava della vicenda acceduta ai miei genitori, e che in questi casi il diritto di recesso si puo' esercitare entro 60 g, come dal codice del consumatore. Solo che dalle ricerche da me effettuate, il diritto di recesso, sembra che si possa esercitare entro 10 g. Chi ha ragione? Cosa posso fare per risolvere la situazione in questione? Vi allego il contratto firmato il 20.01.2007 (tra l'altro confuso, scritto in corsivo) e le relative clausole. Ringraziandovi anticipatamente, vi porgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
Non sappiamo a cosa si riferisse la trasmissione da lei vista ma possiamo dirle -in generale- che i 60gg sono applicabili quanto al consumatore non vengono fornite informazioni complete ed esatte relative al recesso stesso: clicca qui. Il suo caso non ci sembra questo, visto che sul contratto le informazioni ci sono e sono corrette. Sempre in generale le possiamo suggerire di trovare un accordo "amichevole" col venditore per una rescissione anticipata, pagando una penale. Valutazioni piu' specifiche debbono essere fatte con un legale, magari di persona.
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