Lettera del consumatore

Saro' breve. Io ho un telefono cellulare Nokia 6680 in comodato d'uso dalla TRE. Il telefono da luglio non ha piu' funzionato. Il telefono, in garanzia e' stato portato 4 volte in assistenza e ora mi e' stato detto dalla Nokia che mi verra' sostituito. Domani 12 febbraio 2007 saranno 3 settimane dalla comunicazione della sostituzione e non ho ricevuto niente. Ho mandato e-mail, ho telefonato ma niente. Cosa devo fare per avere il telefono nuovo? La tariffa che pago alla TRE si chiama TUAPROMONOVE. Saluti.
Marco, da Venezia