Lettera del consumatore

Seguo l'attivita' dell'Associazione da molto tempo e quando ho bisogno di un'opinione autorevole penso subito a Voi. Nel porVi un nuovo quesito spero anche questa volta in una Vs. gentile risposta. Ho richiesto, da poco tempo a mezzo internet, ad Infostrada il servizio ADSL, opzione mini. Speravo in un netto miglioramento, rispetto alla linea analogica che utilizzavo precedentemente, cosa che e' verificata solo in parte la velocita' di connessione e' ben lontana da quella promessa da Infostrada (4 o due mega a seconda del tipo di copertura) ma, molto piu' modestamente, ho rilevato una velocita' massima di connessione di 624 Kbps. Comunque la cosa che piu' mi fa imbestialire e' che, mentre prima, senza abbonamento e con poca spesa riuscivo ad entrare in tutti i siti, adesso per qualche motivo, mi viene precluso l'accesso a moltissimi indirizzi. In altri ancora riesco a collegarmi solo in parzialmente perche' quando cerco di entrare in una sottopagina, la connessione si blocca e non ne consente la visualizzazione. Ho provato a contattare varie volte l'assistenza telefonica (con numero a pagamento) ma non sono riuscito ad ottenere nulla. Loro ipotizzano problemi al modem, all'impianto, alla linea o qualsiasi altra cosa ma non prendono neppure in considerazione che dipenda da loro. Ho spedito varie e-mail allo stesso servizio ma non mi hanno neppure risposto. Dopo avere effettuato tutte le prove possibili, ormai sono convinto che dai propri server Infostrada gestisca discrezionalmente l'utilizzo e le modalita' di accesso alla rete. Di queste limitazioni nessuno pero' mi ha preventivamente informato, percio' mi ritengo penalizzato per non poter accedere a tantissimi siti, anche di primaria importanza, non ultimo (guarda caso) a quello all'Autorita' Garante delle telecomunicazioni. Ho richiesto la fornitura del servizio collegandomi via internet, avrei dovuto ricevere, secondo l'informativa contrattuale un contratto da rinviare sottoscritto, ma ancora non ho avuto nulla. Vi saro' grato se potrete indicarmi se, per quanto sopra indicato posso chiedere di recedere dal contratto senza penalizzazioni. Ringrazio. Cordiali saluti.
Alessandro