Lettera del consumatore

Cara Aduc. Siamo un studio modellistico di borse e nel giorno 06/02/2007, ci e' stata allacciata l'adsl "Alice impresa click 4M" richiesta all'agenzia Sertel s.n.c di Napoli nel giorno 08/01/2007. Con la presenza del tecnico e' stata testata la linea ed e' stata riscontrata una lentezza esasperante (4-5 KB/s in download, diversi packet loss) che non soddisfa le nostre esigenze ed aspettative. Dopo aver firmato il modulo di avvenuta installazione, il tecnico ci ha consigliato di rivolgerci all'agenzia Sertel s.n.c. per richiedere un adsl con una banda garantita maggiore e piu' professionale o a limite un'HDSL. L'agenzia Sertel s.n.c., contattata telefonicamente sempre in data 6/02/2007, ha negato la possibilita' di recedere o di cambiare profilo per acquistarne uno molto piu' costoso (mah). Si puo' solo acquistare un nuovo profilo ma bisogna tenersi questo almeno per un anno. E' davvero incredibile anche perche' vanno contro i loro interessi. Com'e' possibile che non ci sia una tutela in questi casi per l'azienda? Se acquisto un bene, devo provarlo per capire se soddisfa le mie aspettative o meno. E' assolutamente assurdo non poterlo fare e rimanere vincolati per un anno! In questo caso l'adsl, pubblicizzata per andare ad una velocita' di 4M, durante le ore pomeridiane e' estremamente piu' lenta perche' ha una banda garantita di soli 20kbps, in parole povere "come viene te la prendi" Ovviamente non possiamo avvalerci del diritto di recesso perche' l'adsl e' stata acquistata con partita IVA. Grazie per l'attenzione, cordiali saluti.
Berardino, da Tortoreto