Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 ottobre 1999
6-Ott-99
Spett.le Aduc
il mio problema e questo: da circa un anno ho un abbonamento a Internet con tin.it (abb. sempre 24 ore su 24 per 365 gg. all'anno); primo: non sono stati in grado di garantirmi il servizio in modo continuativo come il contratto prevede, li ho contattati via e.mail e non si sono degnati di una risposta, secondo problema e' il continuo furto di scatti telefonici della Telecom a danno mio e di altre migliaia di persone, che ogni giorno si collegano a Internet con il pc: (tutte le volte che si tenta di collegarsi alle rete, ma senza ottenere la connessione, lo scatto telefonico con relativo addebito in bolletta e' partito); sono sicuro di quanto affermo perche ho installato sulla mia rete telefonica un contascatti con relativo canone mensile alla Telecom; molto spesso mi capita in un giorno di fare anche piu' di dieci tentativi di connessione per potere ottenere pochi minuti di connessione attiva, facendo un calcolo veloce si ottiene che un minuto di collegamento costa circa 1500 lire, ma la tin.it mi aveva garantito il collegamento alla rete Internet al costo di una telefonata urbana! Questo comportamento io lo considero un furto con destrezza a danno di tutti quelli che navigano su Internet, e la cosa piu' grave e' che i piu' subiscono e pagano senza saperlo.
A questo punto mi rivolgo a Voi nella speranza che riuscite a sollevare il problema nell'interesse di tutti gli utenti gabbati.
In attesa di una Vostra gentile risposta, porgo distinti saluti.
Spett.le Aduc
il mio problema e questo: da circa un anno ho un abbonamento a Internet con tin.it (abb. sempre 24 ore su 24 per 365 gg. all'anno); primo: non sono stati in grado di garantirmi il servizio in modo continuativo come il contratto prevede, li ho contattati via e.mail e non si sono degnati di una risposta, secondo problema e' il continuo furto di scatti telefonici della Telecom a danno mio e di altre migliaia di persone, che ogni giorno si collegano a Internet con il pc: (tutte le volte che si tenta di collegarsi alle rete, ma senza ottenere la connessione, lo scatto telefonico con relativo addebito in bolletta e' partito); sono sicuro di quanto affermo perche ho installato sulla mia rete telefonica un contascatti con relativo canone mensile alla Telecom; molto spesso mi capita in un giorno di fare anche piu' di dieci tentativi di connessione per potere ottenere pochi minuti di connessione attiva, facendo un calcolo veloce si ottiene che un minuto di collegamento costa circa 1500 lire, ma la tin.it mi aveva garantito il collegamento alla rete Internet al costo di una telefonata urbana! Questo comportamento io lo considero un furto con destrezza a danno di tutti quelli che navigano su Internet, e la cosa piu' grave e' che i piu' subiscono e pagano senza saperlo.
A questo punto mi rivolgo a Voi nella speranza che riuscite a sollevare il problema nell'interesse di tutti gli utenti gabbati.
In attesa di una Vostra gentile risposta, porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
La ringraziamo per la segnalazione.
Nel suo caso specifico, contro Tin potrebbe promuovere un'azione davanti al giudice di pace per dimostrare -tramite testimoni che abbiano assistito ai collegamenti specifici andati a vuoto- l'inadempienza contrattuale con conseguente rimborso. Dovrebbe scrivergli di avere testimoni e di volere il rimborso entro 15 giorni, facendo presente che in caso contrario fara' loro causa.
Potra' a quel punto andare dal giudice di pace, chiedendo di fissare una conciliazione ed eventualmente un contenzioso.
Nel suo caso specifico, contro Tin potrebbe promuovere un'azione davanti al giudice di pace per dimostrare -tramite testimoni che abbiano assistito ai collegamenti specifici andati a vuoto- l'inadempienza contrattuale con conseguente rimborso. Dovrebbe scrivergli di avere testimoni e di volere il rimborso entro 15 giorni, facendo presente che in caso contrario fara' loro causa.
Potra' a quel punto andare dal giudice di pace, chiedendo di fissare una conciliazione ed eventualmente un contenzioso.
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