Lettera del consumatore

1) Prosecuzione del collegamento telefonico a credito esaurito.
2) Mancata funzionalita' del servizio assistenza clienti a credito esaurito.
3) Richiesta di rimborso somme trattenute in assenza di servizio reso successivamente.
4) Obbligo di cessare il collegamento a credito esaurito.
In relazione a quanto in oggetto vi comunico con il presente che nella giornata di ieri 8 febbraio '07 mi sono stati indebitamente sottratti 26 euro (oltre costi di ricarica per 10 euro che mi riservo di richiedere). Tali somme sono state da me corrisposte senza fruire di alcun servizio, e da Voi registrate in compensazione di somme a debito, conteggiate successivamente all'esaurimento del credito. Tengo a precisare che l'esaurimento del credito non mi e' stato in alcun modo comunicato e non era da me in alcun modo verificabile (il servizio telefonico di assistenza clienti non e' raggiungibile a credito esaurito, in quanto l'opzione viene esclusa nell'elenco dei servizi del risponditore automatico). Cio' e' stato illegittimo, trattandosi di contratto servizi di telefonia mobile con ricarica del credito. Con la presente pertanto esigo l'immediata restituzione della somma, anche aggiungendola al credito residuo sulla carta telefonica e pretendo altresi' che in futuro non possano assolutamente essere addebitati costi a credito esaurito, con obbligo di cessare il collegamento in caso di credito esaurito. In caso di mancato fattivo riscontro da parte Vostra entro 15 giorni dalla presente mi riterro' libera di tutelare i miei interessi in ogni sede con spese di assistenza legale e oneri processuali a Vostro esclusivo carico. Copia della presente viene inviata elettronicamente al Codacons, all'Aduc, al CORECO della Lombardia e all'Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni - comitato d'indagine conoscitiva sui servizi di telefonia mobile con ricarica del credito. Distinti saluti.
Daniela, da Milano