Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 febbraio 2001
Vorrei informarmi sull'esistenza di una normativa o legge sul diritto di recesso che mi autorizzerebbe, entro un breve termine dall'acquisto di un prodotto, di riportarlo al venditore e riavere la somma indietro, anche solo perche’ non corrispondeva alle mie aspettative (es. colore troppo scuro, troppo piccolo, troppo grande, troppo rumoroso, una televisione che non si vede bene come mi aspettavo, ecc. ecc).
Mi pare di aver sentito parlare di qualcosa del genere, ma i negozianti sostengono con sicurezza l'inesistenza di una qualsiasi normativa di questo tipo.
Mi pare di aver sentito parlare di qualcosa del genere, ma i negozianti sostengono con sicurezza l'inesistenza di una qualsiasi normativa di questo tipo.
Risposta ADUC
Se l'acquisto fosse effettuato in un locale commerciale, non esiste il diritto al recesso. La sostituzione, oppure un buono da spendere per un oggetto simile, o altre di queste agevolazioni, sono solamente un atto di cortesia da parte del venditore, ma non un obbligo. Questo nel caso di errore nell'acquisto, non imputabile al venditore.
Cio' cui lei fa riferimento e' probabilmente il dlgsl 50/92, applicabile per gli acquisti fuori dei locali commerciali (con recesso entro i 7 gg).
Diverso e' il discorso se, entro 8 giorni dal momento in cui ci si accorge di un guasto del prodotto acquistato, lo si consegni al negoziante per la riparazione in garanzia. Inoltre, se la susseguente riparazione non fosse risolutiva del problema, rimarcando la non risolvibilita' del vizio di produzione, si puo' pretendere o la riparazione definitiva (se possibile) o la sostituzione ex-novo dell'oggetto, o il rimborso di quanto pagato.
Questo e' quanto stabilisce il Codice Civile.
Cio' cui lei fa riferimento e' probabilmente il dlgsl 50/92, applicabile per gli acquisti fuori dei locali commerciali (con recesso entro i 7 gg).
Diverso e' il discorso se, entro 8 giorni dal momento in cui ci si accorge di un guasto del prodotto acquistato, lo si consegni al negoziante per la riparazione in garanzia. Inoltre, se la susseguente riparazione non fosse risolutiva del problema, rimarcando la non risolvibilita' del vizio di produzione, si puo' pretendere o la riparazione definitiva (se possibile) o la sostituzione ex-novo dell'oggetto, o il rimborso di quanto pagato.
Questo e' quanto stabilisce il Codice Civile.
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