Lettera del consumatore

Vi chiedo cortesemente consiglio su come procedere: Ho mandato come su vostro consiglio una raccomandata ed un fax alla Telecom il giorno 10.01.2007 per l'addebito durante tutto l'anno scorso di telefonate a numeri 702 di altro gestore. Dopo quasi un mese non ho ottenuto risposta e visto che nella nuova bolletta ho trovato altre telefonate addebitate ho telefonato al 187. La signorina mi ha confermato il ricevimento della raccomandata e del fax ha sollecitato e mi ha detto che entro il 19.02.2007 avro' una risposta. Possibile che ci voglia cosi' tanto? E quando ho chiesto se si poteva disabilitare quella numerazione mi ha detto che lo potevo fare a pagamento togliendo tutte le telefonate eccetto le urbane. Io quindi dovrei pagare per avere un disservizio, e comunque avendo un contratto per alice per un anno dovrei comunque pagare anche quello pur non usufruendone piu'. Quindi anche se decideranno di rimborsarmi dovrei comunque continuare a subire i furti? Vi chiedo cosa fare se rivolgermi ad un vostro avvocato subito o aspettare?
Laura, da Rufina