Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 febbraio 2007
Premesso che sono titolare di una linea telefonica Telecom e anni or sono ho aderito alla telefonia di tele2, praticamente pagavo Telecom (canone) e telefonate tramite Tele2. Il 31/01/2007 mia moglie riceve una chiamata da Tele2 la quale insiste su fare delle domande per migrare al contratto "Bolletta Unica", mia moglie dice che dovra' sentire il proprio marito per la decisione finale, (premesso che non ha dato dati fiscali ecc, solo il nominativo e la relativa qualifica di moglie del titolare del contratto). In data 03/02/2007 invio una e/mail di informazione per chiedere su e' stata effettuata una migrazione su "Bolletta Unica" di Tele2, che al Call center confermano l'avvenuta attivazione. In data 08/02/2007 invio la disdetta a Tele2 del servizio mai da me autorizzato a "Bolletta Unica" e chiedo di ritornare alla situazione precedente cioe' linea Telecom telefonate Tele2). Sempre nella stessa data chiedo a Telecom se la mia linea e' ancora funzionante, e che a grande sorpresa mi dicono che la mia linea e' stata disattivata e che per ripristinarla devo fare una richiesta a Telecom e pagare euro 150,00 per l'attivazione. Cosa succedera' ora?????? Puo' Tele2 distaccarmi da Telecom in cosi' breve tempo visto che ho disdettato entro i 10gg dalla comunicazione effettuata da mia moglie?(che confermava di decidere in seguito sulla attivazione o no del servizio). Ora come posso far ritornare le condizioni precedenti e chi paghera' la riattivazione a Telecom???
Risposta ADUC
Come ha esercitato il diritto di recesso? solo per e-mail? In tal caso doveva nei tempi farlo per raccomandata ar. Lo faccia di nuovo invocando la mancata informazione sui tempi del recesso. Eventualmente, se nega il consenso dato da sua moglie, lo faccia formalmente chiedendo i danni a Tele2 con raccomandata ar:
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