Lettera del consumatore

Buongiorno, le scrivo perche' non so piu' cosa fare... Tre anni fa ho recesso da un contratto con Telecom e a quanto mi risulta la situazione era in ordine. Ora ho deciso di attivare una linea telefonica con Telecom ma a loro risultano delle morosita'. Mi hanno avvertito di cio' via lettera e nella stessa lettera mi invitano a contattarli telefonicamente al numero verde 800160078 in determinati orari o mandare un fax al numero 800781009. Ho provato quindi a contattarli telefonicamente, ma ogni volta suona libero a vuoto per 1'31" finche' non cade la comunicazione. Alla fine, un po' perplessa ho deciso di mandargli via fax i documenti in mio possesso che attestano che la situazione e' in ordine. Ma anche sul fax mi compare il messaggio "nessuna risposta". Provo quindi a chiamare il 187 per avere un numero alternativo per contattare l'amministrazione e chiarire. Su circa 10 chiamate al 187 ho ricevuto circa 10 numeri telefonici diversi (uno diverso per ogni operatore), TUTTI inesistenti. Il 29/01/07 ho quindi mandato una raccomandata A/R per la messa in mora e con tutti i documenti che possano servire a risolvere la cosa; purtroppo pero' non mi e' ancora arrivata la ricevuta di ritorno. Tra l'altro ne ho inviata una copia per conoscenza anche a voi. Ora, io ho bisogno urgente di avere la linea a casa ma sembra che non ci sia verso di ottenerla. Cosa dovrei fare secondo voi? Io mi sento abbastanza impotente a questo punto. Vi ringrazio fin d'ora per l'aiuto e porgo cordiali saluti.
Ilaria, da Pessano con Bornago