Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 febbraio 2001
Subject: Teleconomy
Ho inviato alla Telecom una raccomandata, per conoscenza anche a voi, nella quale chiedo la disattivazione del servizio Teleconomy 24 e del ricalcolo della bolletta del bimestre novembre dicembre 2000.
Come e’ spiegato nella lettera il servizio teleconomy mi e’ stato attivato senza che ne abbia mai fatto richiesta; inoltre ho pagato le chiamate al provider internet 24 lire + IVA al minuto (offerta teleconomy!! molto economy) e non 15 + IVA la tariffa urbana dopo le 18.30. Se avessi voluto attivare il servizio come minimo gli avrei indicato il numero di provider dato che l'offerta lo prevede!!!!!
Un'altra cosa che mi ha lasciato indignato e’ che la telecom mi ha attivato il servizio subito dopo che io avevo firmato il contratto con Infostrada richiedendo l'opzione Spazio Zero.
Questa mail e’ per chiedervi come devo procedere, non vorrei combattere una battaglia contro i mulini a vento.
Spero che mi possiate aiutare.
Ho inviato alla Telecom una raccomandata, per conoscenza anche a voi, nella quale chiedo la disattivazione del servizio Teleconomy 24 e del ricalcolo della bolletta del bimestre novembre dicembre 2000.
Come e’ spiegato nella lettera il servizio teleconomy mi e’ stato attivato senza che ne abbia mai fatto richiesta; inoltre ho pagato le chiamate al provider internet 24 lire + IVA al minuto (offerta teleconomy!! molto economy) e non 15 + IVA la tariffa urbana dopo le 18.30. Se avessi voluto attivare il servizio come minimo gli avrei indicato il numero di provider dato che l'offerta lo prevede!!!!!
Un'altra cosa che mi ha lasciato indignato e’ che la telecom mi ha attivato il servizio subito dopo che io avevo firmato il contratto con Infostrada richiedendo l'opzione Spazio Zero.
Questa mail e’ per chiedervi come devo procedere, non vorrei combattere una battaglia contro i mulini a vento.
Spero che mi possiate aiutare.
Risposta ADUC
Dovrebbero inviarle una risposta in cui le comunicano il successivo storno dalle fatture seguenti: si presuppone che lei abbia indicato un termine di giorni entro cui rispondere, minacciando che altrimenti avrebbe fatto causa. Se non lo avesse fatto, dovrebbe probabilmente inviarne una nuova, con tali indicazioni.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace: non dovrebbe pero' esservene necessita'.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace: non dovrebbe pero' esservene necessita'.
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