Lettera del consumatore

Gent. Aduc, vorrei sottoporvi un problema che si è verificato con l'Enel. Nell'ottobre del 2002 mi trasferisco di indirizzo e nei tempi richiesti dal contratto invio l'avvenuto cambio di residenza. Solo nel mese di agosto 2006 controllo il contatore elettronico per la lettura e mi rendo conto che il contratto indicato è "tariffa bioraria non resident". Telefono al numero verde a loro non risulta il nuovo indirizzo, non ho mai avuto sino ad allora alcun invio bolletta , (d'altronte il tecnico installatore mi aveva rassicurato che non avrei avuto più bisogno di comuicare nulla e il pagamento avveniva regolarmente mediante RID bancario). Mentre risulta che io avrei chiesto la tariffa biorario telefonando, ASSOLUTAMENTE FALSO, comunque mi si dice di inviare un'autocertificazione indicando la data del cambio di residenza e la richiesta di rimborso, cosa che faccio mediante fax. (Nel contatore nel frattempo continuava ad essere indicato " non residente"). Il rimborso che mi riconoscono è di circa 2 ,80 ¤. Nella bolletta di settembre mi rimborsano circa 90,00 ¤. Qualche giorno fa mi reco allo sportello Enel della mia città, Asti e l'impiegato mi spiega che non ho più diritto a rimborsi relativi a tutti gli anni precedenti e la tariffa bioraria che io AVREI richiesto non è conveniente per me quindi gentilmente provvede a cambiare la tariffa e se credo di pretendere qualcosa inviare un fax al numero verde! Cosa posso fare? Grazie per Vostra cortese attenzione. Paolo, da Asti