Lettera del consumatore

Buonasera ho bisogno di una delucidazione circa 3 anni e mezzo fa ho ricevuto una bolletta Enel di euro 700,00 non avendo possibilita' di pagarlo ho chiesto la dilazione che mi e' stata accettata ho continuato a pagare tutte le successive bollette e dopo 3 anni e mezzo l'Enel mi ha scritto che non gli risultava il pagamento della suddetta bolletta che avevo dilazionata intimandomi di pagarla entro 15 giorni. A questo punto ho chiamato l'Enel chiedendo spiegazioni e loro mi hanno risposto che la dilazione non era mai partita per cui anche se lo sbaglio era loro dovevo pagare la bolletta. Ok io pago la bolletta immediatamente e penso che sia finito tutto li invece oggi mi vedo recapitare una bolletta di consumo in cui vengono conteggiati ben 119,69 euro di interessi per la bolletta pagata in ritardo. La mia domanda e' la seguente sono dovuta a pagare gli interessi su un loro errore? Vi ringrazio vivamente per il vostro interessamento.
Stefania, da Pietrasanta