Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 febbraio 2007
Da circa un mese ho fatto richiesta a Telecom ( 191 ) di una nuova linea commerciale da installare in un immobile, sito in Binasco provincia di Milano, di recente costruzione dove trasferiremo la nostra azienda.
Dopo ben tre appuntamenti fissati e disdetti da parte di Telecom al quarto tentativo di fissare un appuntamento mi dicono che siccome devono fare un tratto di scavo e occorrono i permessi comunali la data prevista per l'installazione sarà il 01 giugno 2007. Premetto che siamo stati in comune e non risultano ne problemi a concedere permessi ne richieste pendenti o sospese da parte di telecom. Dovendo trasferire la nostra attività commerciale e lavorando esclusivamente con le linee telefoniche Vi chiediamo se possiamo tutelarci... se esistono dei limiti di tempo da parte del gestore Telecom a cui siamo OBBLIGATI a rivolgerci. Grazie.
Pasquale, da Milano
Dopo ben tre appuntamenti fissati e disdetti da parte di Telecom al quarto tentativo di fissare un appuntamento mi dicono che siccome devono fare un tratto di scavo e occorrono i permessi comunali la data prevista per l'installazione sarà il 01 giugno 2007. Premetto che siamo stati in comune e non risultano ne problemi a concedere permessi ne richieste pendenti o sospese da parte di telecom. Dovendo trasferire la nostra attività commerciale e lavorando esclusivamente con le linee telefoniche Vi chiediamo se possiamo tutelarci... se esistono dei limiti di tempo da parte del gestore Telecom a cui siamo OBBLIGATI a rivolgerci. Grazie.
Pasquale, da Milano
Risposta ADUC
Quello a cui Telecom e' obbligata e' quantificare -tramite un preventivo- costi e tempi di attivazione. Quest'ultimo puo', per contratto, discostarsi da quello standard (15gg) nel caso vi siano problemi tecnici o lavori particolari da eseguire. Se volesse contestare la loro decisione dovrebbe far fare controlli e verifiche -in comune e sul posto- da tecnici abilitati, se non addirittura da periti (se si arrivasse ad un contenzioso).
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