Lettera del consumatore

Gentile Aduc, vi scrivo cortesemente per esporvi un quesito oltremodo spinoso. In data venerdi' 2 corrente mese ho acquistato in cautamente una licenza windows come presso un rivenditore. Lo definisco un acquisto incauto poiche' Loro mi hanno venduto il dvd in questione abbinato non a l'acquisto di un pc ma all'acquisto di una unita' floppy che secondo Loro costituisce un hardware utile per giustificare una licenza. Una volata provato ad installare windows a casa mi sono accorto che lo stesso era rigato. Allora io diligentemente mi sono recato presso di Loro per farmelo sostituire ma gli Stessi non ne hanno alcuna intenzione. Tra le altre cose ho interpellato la Microsoft che mi ha consigliato di denunciarli al servizio Anti pirateria qualora Loro si rifiutino di sostituirmi il dvd. Aggiungo che il prodotto mi e' stato consegnato senza un sigillo. Ora cosa ho diritto di fare io per tutelarmi da questo increscioso problema. In aggiunta sotto Loro richiesta ho inviato un fax con le indicazioni precise del danno e del codice del prodotto. Distinti Saluti e scusi il disturbo.
Vito, da Roma