Lettera del consumatore

Salve, mi rivolgo a voi difensori di noi cittadini per far fare chiarezza riguardo il mio problema nei confronti di mamma Telecom. Sono un vecchio abbonato Telecom ed appena e' arrivata ad essere servito il paese dalla linea adsl nel lontano 2001 me ne sono subito servito stipulando con loro anche un contratto di tipo flat. Nell'Aprile del 2005 mi proposero di passare da AliceMega che aveva come velocita' di banda 2MB ad Alice 4Mega pagando un canone mensile di circa euro 38,00. Il problema sta' in questi termini che e' sin dalla data del lontano aprile 2005 e cioe' sin dal primo giorno che son passato dai 2MB ai 4MB che non solo non riesco a raggiungere la velocita' di connessione di 4 mega ma non arrivo neppure ad 1 mega, adesso stufandomi di dover aspettare la sistemazione della linea dopo tantissime che ho cercato di riferire il problema al loro call center, voglio riportare il contratto dai 4mega ai 2mega cosi' come ce l'avevo prima dell'aprile 2005 e chiedo a voi se posso chiedere il rimborso della differenza tra le due tipologie di contratto sin dal 1° giorno che son passato alla 4mega.
Pietro, da Francavilla Fontana