Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 febbraio 2007
Buongiorno, ho acquistato un divano ad un prezzo inferiore rispetto a quello di listino in quanto lo stesso era in esposizione e presentava due piccole macchie sulla fodera. Il divano mi è stato consegnato a casa; ho firmato una lettera di conformità. Poco dopo, mi sono accorto che la fodera era "bicolore", ovvero la parte esposta era di colore differente rispetto alla parte nascosta dai cuscini e dall'imbottitura che costituisce la seduta. Probabilmente il problema è stato causato dall'esposizione alla luce del sole. Posso chiedere la sostituzione? Sono peraltro disponibile ad integrare il prezzo pagato al fine di acquistare un divano identico ma nuovo. Grazie per l'attenzione.
Fabio, da Milano
Fabio, da Milano
Risposta ADUC
La garanzia legale prevede che vi sia prima un tentativo di riparazione, che deve avvenire in "tempi congrui". Se questo non e' possibile (ad esempio, se si e' gia' provato a ripararlo diverse volte senza successo), allora si ha diritto alla sostituzione con un bene identico. Se anche questo non fosse possibile allora si puo' richiedere l'annullamento del contratto d'acquisto, e quindi la restituzione dei soldi. In ogni caso, si faccia valere con una lettera racc. a/r di messa in mora: clicca qui
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