Lettera del consumatore

Salve, scrivo in merito ad uno spiacevole episodio accaduto, che dimostra una inaccettabile anomalia nel sistema italiano delle telecomunicazioni e nella tutela del consumatore. Da circa sette mesi ho sottoscritto (previa verifica dell'operatore stesso) un contratto ADSL con Fastweb, servizio che ad oggi non e' ancora stato attivato per una bocciatura tecnica di Telecom, che a quanto ho capito, rifiuta di portare il doppino sulla mia palazzina non essendoci ad oggi contratti a suo carico. Preciso che la palazzina e' di nuova costruzione, ma e' situata in una zona centrale e pienamente servita. In modo "informale" mi si e' fatto intendere che il modo piu' veloce per ottenere il servizio e' appunto chiedere l'attivazione del servizio Telecom ADSL (questo mi e' stato ribadito informalmente ache da un operatore Fastweb). A questo punto pero' non riesco a recedere dal contratto con Fastweb. Telefonicamente e' impossibile avere risposte, il call center rimbalza lamia chiamata da un ufficio all'altro. Ho scritto una raccomandata in cui chiedo appunto di recedere e che mi si restituiscano i 170 euro spesi per il modem Fastweb. Ancora nulla. Con quali strumenti io, consumatore, posso fare valere i miei diritti? L'unica strada e' la via legale? Ringraziandovi fin d'ora per l'attenzione concessami, porgo cordiali saluti.
Francesco, da Treviso