Lettera del consumatore

Salve, sono stato purtoppo vittima dei costi nascosti dei bonifici bancari internazioni EU. Ho fatto un bonifico in Germania tramite il servizio Online della mia banca. Dimenticando di inserire il codice Iban, ma inserendo il codice Bic mi vedo incrementata la spesa totale di ben 3,5 euro...ok, questo era indicato ma il codice Bic era comunque presente. A parte questo la banca tedesca del beneficiario ha trattenuto 20 euro (10 euro per entrambi) e questo non è scritto da nessuna parte. Ero a conoscenza della "difficoltà" delle banche ad accettare le nuove disposizioni Europee in ambito dei bonifici bancari, ma così è una truffa vera e propria e non so cosa altro fare dato che nè la mia banca nè la società che gestisce l'online banking vogliono interessarsi al mio caso. Grazie di tutto.
Oscar, da Milano