Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 febbraio 2007
Spett.le Aduc nel mese di Novembre 2005 ho acquistato una console Microsoft XBOX360, coperta da 2 anni di garanzia. Pochi giorni fa' si e' guastata per la terza volta in poco piu' di un anno. Il guasto comporta, tra telefonate al numero verde di assistenza e corrieri UPS che passano a ritirare e riconsegnare la console, giorni e giorni (piu' di 15) di perdita di tempo. Oltretutto le console che mi sono state riconsegnate non erano mai nuove, ma semplicemente apparecchi "rigenerati". In virtu' di quanto sopra esposto volevo chiedere a voi se fosse possibile chiedere alla Microsoft un rimborso, totale o parziale, per il mancato utilizzo per tutti i giorni in cui mi sono dovuto privare della console, e anche se fosse possibile chiedere la SOSTITUZIONE anziche' la riparazione della console stessa. In attesa di un vostro cortese riscontro vi porgo cordiali saluti.
Luca, da Bologna
Luca, da Bologna
Risposta ADUC
Per quanto riguarda la sostituzione deve verificare il contratto di assistenza, che potrebbe non prevederla. In alternativa potrebbe valutare, invece di rivolgersi alla garanzia del produttore, di cambiar strada e rivolgersi direttamente al venditore facendo valere la garanzia di legge. Cio' e' possibile a condizione che il bene sia stato acquistato come consumatore, e qualora potesse ipotizzarsi, e dimostrarsi, la presenza di un vizio di produzione. Trova tutte le informazioni, anche pratiche, qui: clicca qui
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