Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 febbraio 2007
Cara Aduc, circa tre mesi fa' vengo contattato da Telecom Italia e mi viene riferito che se torno cliente della Telecom (visto che utilizzavo come altro operatore Tele2) usufruisco della seguente offerta:
- chiamate urbane e interurbane illimitate a 15,00 euro al mese;
- sconto del 50% sul canone di abbonamento;
- azzeramento (cosi' mi ha detto l'operatore al telefono) di tutti i canoni di noleggio e dei costi accessori dei servizi in uso (tipo Chi e', 4Stars etc etc). Ad oggi, mentre le scrivo, ho ricevuto "regolari" bollette ma in verita' di nuovo vi e' riportato solo il nome della nuova tariffa in uso "Teleconomy No Problem" ed il corrispettivo dettaglio del costo di euro 15,00 mensili, assomato al canone (di euro 24,80+Iva, dunque intero) e del canone di locazione di apparecchi telefonici di circa 3.00 euro + iva. Ora visto che mi sento raggirato, e premesso che non ho apposto firma a nessun nuovo contratto, come devo fare per rivalermi contro la Telecom? Distinti saluti.
Francesco, da Rossano Stazione
- chiamate urbane e interurbane illimitate a 15,00 euro al mese;
- sconto del 50% sul canone di abbonamento;
- azzeramento (cosi' mi ha detto l'operatore al telefono) di tutti i canoni di noleggio e dei costi accessori dei servizi in uso (tipo Chi e', 4Stars etc etc). Ad oggi, mentre le scrivo, ho ricevuto "regolari" bollette ma in verita' di nuovo vi e' riportato solo il nome della nuova tariffa in uso "Teleconomy No Problem" ed il corrispettivo dettaglio del costo di euro 15,00 mensili, assomato al canone (di euro 24,80+Iva, dunque intero) e del canone di locazione di apparecchi telefonici di circa 3.00 euro + iva. Ora visto che mi sento raggirato, e premesso che non ho apposto firma a nessun nuovo contratto, come devo fare per rivalermi contro la Telecom? Distinti saluti.
Francesco, da Rossano Stazione
Risposta ADUC
Difficilmente potra' dimostrare quello che le hanno detto al telefono. Quindi difficile e' anche ottenere un rimborso da Telecom. Comunque, le consigliamo di fare una segnalazione con richiesta di intervento al garante delle comunicazioni clicca qui Se puo' dimostrare l'offerta ingannatoria (testimoni, registrazioni, ecc.) faccia anche una segnalazione per pubblicita' ingannevole al garante della concorrenza clicca qui
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