Lettera del consumatore

Ricariche telefoniche. Ho telefonato alla TIM servizio clienti per chiedere da quando sarebbe stata applicata la norma di legge. Mi e' stato risposto che prima doveva essere pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale per essere esecutiva. Ho ribadito che era gia' pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale in data 1/2/2007, con esecuzione per il 2/2/2007. Mi e' stato risposto che allora occorrevano accordi particolari tra i vari gestori e che quindi non si sapeva. E' giusto? Quando una norma viene pubblicata sulla G. U., al di la' di tutte le possibili valutazioni, a tutti gli effetti e' esecutiva, o sbaglio? Grazie.
Tiziano, da Alessandria