Lettera del consumatore

Salve, vi scrivo per denunciare il comportamento assolutamente scorretto da parte dell'operatore Tele2 nella mia vicenda. I primi di ottobre dello scorso anno, degli agenti porta a porta dell'operatore in oggetto riescono a far firmare a mia moglie un contratto telefonico, spacciandolo per una semplice proposta di abbonamento non vincolante. A detta loro, sarebbero ripassati dopo un paio di giorni per avere la conferma e per spedire il tutto a Tele2. Mia moglie, trovandosi a casa con mio figlio che stava poco bene, pur di liberarsi di loro (sono stati estremamente insistenti), ha firmato la proposta. Subito dopo, rendendosi conto che la proposta somigliava ad un vero e proprio contratto, mi contatta al lavoro, riferendomi il tutto. Da quel momento inizia la mia odissea. Contatto subito Tele2, e vengo rassicurato dall'operatrice di turno che ero in tempo per annullare la proposta, ma che al momento, non risultando ancora come loro cliente, non poteva far nulla. Come ovvio, i fantomatici agenti porta a porta non si fanno risentire, e quella che doveva essere una semplice proposta di abbonamento, arriva a Tele2 come una richiesta di passaggio da Telecom a Tele2 come operatore unico (un contratto a tutti gli effetti). Nel frattempo, provvedo ad inviare una raccomandata A/R a Tele2, intimandoli a non toccare nulla e a considerare nulla la proposta che sarebbe loro arrivata. Invio anche un fax a Telecom nel quale li avverto della possibile richiesta da parte di Tele2, e chiedo loro di non tenerla in considerazione. La mia raccomandata, inviata il 18/10/2006, ricevuta da Tele2 il 21/10/2206, viene lavorata da Tele2 a fine dicembre 2006. Intanto mi sono trovato, nonostante le mie continue telefonate sia a Tele2 che a Telecom, come operatore unico Tele2! Telecom mi ha disconnesso l'ADSL in una settimana circa; ho dovuto pagare i mesi residui di abbonamento ad Alice Flat, e nulla ho potuto per evitate il tutto. Alla fine di dicembre, Tele2, ammette l'errore e rida' a Telecom la linea telefonica (il tutto con un esborso da parte mia di euro 150,00 per il riallaccio, due mesi di alice flat pagati a vuoto (euro 40,00) e tutti i disagi del caso. Da allora, ho cercato di richiedere nuovamente l'ADSL a Telecom, ma Tele2, non libera ancora la linea. Gli operatori di Tele2, non sanno dare risposte soddisfacenti, poiche' mi dicono che devo soltanto attendere. Sono passati adesso oltre 4 mesi, ma ancora di ADSL non se ne parla. Cosa posso fare per sollecitare l'operatore a liberare la linea (considerando che le raccomandate le elaborano dopo circa 2 mesi dall'invio?).
Stefano, da Bagheria